Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ phevip

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
phevip Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ phevip
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu truyền đi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề pháp lý khẩn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần Tài khoản — đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại phevip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xem xét trong 3 ngày làm việc.

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ đầy đủ. Số tài khoản ví điện tử được lưu để xác minh danh tính khi rút tiền, được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba.